Partant loin de chez moi pour poursuivre mes études (a grenoble), je dois remplir toutes sortes de papiers administratifs pour les apl, bourses et autres, super compliqués avec lesquels je me bat souvent pendant de longues heures... Heureusement l'administration est là pour vous renseigner!

Me voilà partir a la caf (caisse d'allocation familiale) pour faire ma demande d'apl. Une gentille madame qui me parait tout a fait compétente me dit d'un voix fort agréable "bein non, c'est pas ici, bein non hein... faut remplir le dossier sur internet parce que bein nous on s'en occupe pas hein..."

Je rentre chez moi, saute sur mon clavier, et remplis le dossier tout comme il faut et bien sur, le renvoi a la caf de grenoble (puisque Tours ne s'en occupe plus). Deux jours aprés, réponse de grenoble: Mademoiselle, (patati patata) vous devez envoyer ce dossier a la caf de Tours. Comme si c'était fait: le dossier part direction Tours.

Le temps passe.... Quelques jours plus tard, coup de téléphone de Tours: "Mademoiselle le dossier ce n'est pas le bon! Il faut directement que vous alliez le retirer a la caf de Grenoble" QUOI?? 800 bornes pour un dossier?? ok ok , pas de panique... Heureusement, des amis acceptent de me rendre l'immense service d'aller le chercher pour moi! Mais la réponse de la caf en question: le dossier est a remplir sur internet!

De retour derriére mon clavier, je peste, je m'ennerve car rien de plus que ce que j'ai déjà remplis une premiére fois! Je décide de prendre le téléphone pour appeller la caf de Tours car vraiment, je ne sais pas comment faire. Une dame aussi vive d'epris que la premiére fois me dit "bein faut aller a grenoble chercher le dossier!" De mon air aimable je lui dit "super merci aurevoir".

Je décide donc d'appeller Grenoble en me disant que cette fois, j'en est marre, je laisse tout tomber etc... (moi? non pas du tout ennervée!). Une dame au bout du fil me répond : "faut aller chercher votre dossier d'apl a la caf de Tours".......... Et là, c'est le drame!

S'en est trop, je lui répond très séchement: "Bon, passez moi un de vos collégues plus compétent que vous, ou un supérieur si vraiment aucun ne fait le poid, car j'en est marre d'être trimballer d'un caf a l'autre juste pour une demande d'apl!!"

Réponse directe de mon interlocutrice: "ce qu'on peux faire, c'est pas exemple je vous envoye pour demain le dossier qu'il vous faut a remplir et vous n'avez plus qu'a nous le renvoyer...."............ no comment............

Et voilà, je suis une nouvelle victime de l'administration française....